LTV/CAC 計算機

LTV/CAC とは

LTV（Life Time Value・顧客生涯価値）は1人の顧客が取引期間全体で企業にもたらす粗利の合計、CAC（Customer Acquisition Cost・顧客獲得単価）は1人を獲得するために要した広告・営業コストの合計です。両者の比率で「顧客獲得投資が回収可能か」を判定できます。

計算式

健全性の目安（SaaS/EC/サブスク共通）

• 5:1 以上 — 投資不足の可能性。もっと広告に投じて成長を加速すべき
• 3:1 前後 — 健全水準（業界標準ベンチマーク）
• 1:1 〜 3:1 — 要改善。LTVを上げるかCACを下げる
• 1:1 未満 — 危険水域。顧客を取るほど損する状態

スタートアップは投資フェーズで一時的に 1:1 を割ることを許容する場合もありますが、長期継続はできません。

実務での注意点

CACの範囲は「フルコスト」で計算

広告費だけでなく、営業人件費・営業ツール費・アフィリエイト報酬・キャッシュバックなど、顧客獲得に紐づく全コストを含めます。「Blended CAC（総獲得コスト÷総獲得数）」と「Paid CAC（有料広告経由のみ）」を使い分けます。

継続期間の推定

• サブスク：1 ÷ 月次解約率（Churn Rate）÷ 12（月次解約率5% → 1÷0.05÷12 = 1.67年）
• EC：過去12ヶ月の購入回数と再訪率から推定
• 新規事業：業界平均を使い、実測データが取れ次第更新

CAC回収期間の重要性

LTV/CAC 比率が良くても、CAC回収に24ヶ月以上かかる場合はキャッシュフロー的に厳しい。SaaS業界では「12ヶ月以内での回収」が目安です。回収前に解約されると赤字が確定します。

よくある質問